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一、为保护消费者合法权益,明确经营者承担的鞋类的修复、更换、退货(简称三包)责任和其他有关义务,根据《中华人民共和国权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》有关规定,制定本规定。
二、鞋类商品生产者必须严格按有关标准组织生产,在产品包装上未用中文标明厂名、厂址及没有产品合格证的“三无”鞋类产品不准出厂,销售者不准进货和销售。消费者购买“三无”鞋类商品后,在三包期内不论是否穿过,要求退货的,销售者应予退货。
三、凡是进口和出口转内销售的鞋类商品,销售者应另加中文厂名、厂址和产品合格证等。
四、鞋类商品销售者必须一律实行信誉卡销售办法,做到一鞋一卡或一票,凡售出的鞋类商品出现质量问题和因此造成损失的,消费者凭信誉卡或购货凭证,由销售者负责三包,并赔偿消费者的损失。包修要做好修理记录。生产者对销售者负责。
五、实行三包的期限 :
   皮鞋、价格在100元以上的仿皮鞋为3个月;
   胶鞋、童鞋、价格在100元以下的仿皮鞋为1个月;
   其它鞋类商品参照执行。
   商品三包期从售出之日算起。三包期不含因质量问题维修所占用的时间,更换后的三包期从换货之日起重新计算。
六、凡在三包期内,鞋类商品出现质量问题,销售者均要分别实行三包:
1、在三包期内出现断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼、坏拉锁
能够修复的,销售者应免费负责修复。一次修理期限不得超过一周,否则应按消费者意见给予退换。
2、在三包期内,断底、断帮、面料断面、皮面脱层或鞋面出现五
分之一以上泛硝、掉漆、掉色等问题的,销售者应按消费者意见负责更换或退货。
3、高档鞋(售价每双300元以上)十日内出现本条第1项质量
问题的,销售者应按消费者意见负责更换或退货。
4、在三包期内修理两次后,经消费者同意,销售者可以作一次
性的折价处理,按原销售价的10%—30%退款给消费者。
5、在三包期内经过两次修理后仍然出现问题的,销售者应按消
费者意见负责更换或退货。
6、消费者购买的鞋类商品尺码标号与实际尺码大小不符,两只
鞋大小不一,颜色不一,顺脚等,销售者应予退换。由于消费者挑选不当等原因造成不适用的,只要保持原样,在购买后15日内,销售者应按消费者意见给予退换。
7、根据市场变化,作价格变更销售(削价、降价、让利等)的
鞋类商品也应实行三包;因质量问题作价格变更的,应标明“处理品”。
8、凡属退货的,价格下降时,应按原价格退款;价格上涨时,
按新价格退款。
七、有下列情况之一的,不属于三包范围:
1、消费者购买鞋类商品无信誉卡或发票、购货凭证的;
2、消费者穿着或保管不当而损坏的;
3、超过三包期限的;
4、销售时已标明“处理品”的;
5、消费者自行修理的。
八、消费者购买鞋类商品受到损失与销售者协商不能达成协议的,可向消费者协会或有关行政管理部门投诉、申诉。
九、消费者与经营者发生鞋类商品质量责任争议的,经商品质量检验部门检验鉴定后,按本规定解决。检验费由责任者负担。
十、违反本规定第二条,生产或销售“三无”鞋类商品的,由工商行政管理部门或技术监督部门根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上,五倍以下罚款;没收违法所得的,处以一万以下罚款;情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。


十一、不按规定履行三包和赔偿损失责任的,由工商行政管理部门或技术监督部门责令其改正,并可以根据情节处以该商品一倍以上,五倍以下罚款;情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
十二、不给信誉卡或购货凭证的,由工商行政管理部门或监督部门责令其改正,并根据情节处以该商品一倍以上,五倍以下罚款;情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
十三、营业者的主管部门对严重损害消费者合法权益的有关责任者,视情节给予行政处分。
十四、本规定自发布之日起施行。原黑经质联字【1993】5号文《关于下发〈关于鞋类商品实行三包的规定〉的通知》同时废止。省内其它有关鞋类的三包规定与本规定不符的,以本规定为准。
5、在三包期内经过两次修理后仍然出现问题的,销售者应按消
费者意见负责更换或退货。
6、消费者购买的鞋类商品尺码标号与实际尺码大小不符,两只
鞋大小不一,颜色不一,顺脚等,销售者应予退换。由于消费者挑选不当等原因造成不适用的,只要保持原样,在购买后15日内,销售者应按消费者意见给予退换。
7、根据市场变化,作价格变更销售(削价、降价、让利等)的
鞋类商品也应实行三包;因质量问题作价格变更的,应标明“处理品”。
8、凡属退货的,价格下降时,应按原价格退款;价格上涨时,
按新价格退款。
七、有下列情况之一的,不属于三包范围:
1、消费者购买鞋类商品无信誉卡或发票、购货凭证的;
2、消费者穿着或保管不当而损坏的;
3、超过三包期限的;
4、销售时已标明“处理品”的;
5、消费者自行修理的。
八、消费者购买鞋类商品受到损失与销售者协商不能达成协议的,可向消费者协会或有关行政管理部门投诉、申诉。
九、消费者与经营者发生鞋类商品质量责任争议的,经商品质量检验部门检验鉴定后,按本规定解决。检验费由责任者负担。
十、违反本规定第二条,生产或销售“三无”鞋类商品的,由工商行政管理部门或技术监督部门根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上,五倍以下罚款;没收违法所得的,处以一万以下罚款;情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
十一、不按规定履行三包和赔偿损失责任的,由工商行政管理部门或技术监督部门责令其改正,并可以根据情节处以该商品一倍以上,五倍以下罚款;情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
十二、不给信誉卡或购货凭证的,由工商行政管理部门或监督部门责令其改正,并根据情节处以该商品一倍以上,五倍以下罚款;情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
十三、营业者的主管部门对严重损害消费者合法权益的有关责任者,视情节给予行政处分。
十四、本规定自发布之日起施行。原黑经质联字【1993】5号文《关于下发〈关于鞋类商品实行三包的规定〉的通知》同时废止。省内其它有关鞋类的三包规定与本规定不符的,以本规定为准。

 

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